Resi e Cambi

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Return Process

• 1.
  Inizia la richiesta

  Accedi al tuo account Alto e seleziona l'ordine che desideri restituire, specificando il motivo del reso e se preferisci un rimborso o un cambio.

• 2.
  Prepara il pacco

  Inserisci gli articoli nella confezione originale, assicurandoti che i cartellini siano intatti e che i capi non siano stati indossati o lavati.

• 3.
  Spedisci il reso

  Applica l'etichetta di spedizione prepagata inclusa nel tuo pacco e prenota un ritiro con il corriere oppure recati presso il punto di consegna più vicino.

• 4.
  Ricevi il rimborso

  Una volta ricevuto e ispezionato il tuo pacco presso i nostri magazzini, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.